Centar za podršku kupcima

U Schneider Electric-ovom Centru za podršku kupcima odgovorit ćemo na svaki Vaš poziv i u najkraćem vremenskom roku riješiti svaki Vaš upit.

Na Vašu elektronsku poštu odgovoriti ćemo u roku od 24 sata.

 

Posvećen kupcima i uvijek dostupan, Centar za podršku kupcima osigurava individualne kontakte za sve Vaše upite razvijajući s Vama bliske odnose.

 

Inzistiranjem na znanju i temeljitim programom obuke omogućujemo zaposlenicima

Centra za podršku kupcima prvorazrednu razinu podrške utječući direktno na zadovoljstvo kupaca.

 

 

U sklopu Schneider Electric-a Hrvatska  djeluje Centar za podršku kupcima.

 

Zašto?

Da bismo brzo i učinkovito odgovorili na sve Vaše upite pristigle putem telefona, faxa i elektronske pošte.

 

Cilj:

Udovoljiti zahtjevima naših kupaca i skratiti vrijeme čekanja na odgovor svih Vaših upita.

 

 

Centar za podršku kupcima u najkraćem vremenskom roku odgovorit će na Vaša pitanja:

 

- Općenita – informacije o našoj adresi i radnom vremenu kao i sve ostale informacije vezane uz našu tvrtku, tko su naši distributeri…

 

- Komercijalna – informacije o proizvodima, ponudama, prodajnim kataloškim cijenama,  poslijeprodajnim aktivnostima.

 

- Logistička – informacije o stanju Vaših narudžbi, tijeka isporuke, dostupnosti, informacije o otpremnicama i računima…

 

- Marketinška – informacije o katalozima, odabiru proizvoda… Također ćemo odgovoriti i na sva Vaša kompleksnija pitanja.           

 

- Tehnička: sva Vaša tehnička pitanja, zahtjevi za intervenciju…

 

 

Centar za podršku kupcima kontinuirano usavršava svoju uslugu registrirajući broj odgovora u jednom danu, broj propuštenih poziva i rješavanje problema već pri prvom pozivu.

U jednom od navedenih mjerila  već smo prvi u našoj branši.

Kako bismo poboljšali kvalitetu naše usluge svaki Vaš poziv biti će zabilježen.

 

Za sva dodatna pitanja stojimo Vam na raspolaganju!

 

 

 

Besplatni telefon: 0800 77 88

e-mail: gordana.bratic@hr.schneider-electric.com